Возврат
Какие товары можно вернуть?
Можно вернуть любые товары, кроме:
товаров, которые не подлежат возврату;
- алкоголя;
товаров надлежащего качества (без брака) со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой — по правилам дистанционной торговли.
В какие сроки можно вернуть товар?
- Товары ненадлежащего качества (с недостатками)
Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.
- Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли)
Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то по закону это можно сделать в течение 7 дней.
- Товары, кроме крупногабаритных
Вернуть товар, как правило, можно одним из четырех способов:
- В пункт выдачи в котором был получен заказ
- Через постаматы PickPoint (если упаковка не больше 36 × 36 × 60 см)
- В пунктах выдачи PickPoint
- В отделениях Почты России
- В пункт выдачи в котором был получен заказ
Какие есть способы возврата?
Когда и как вернутся деньги?
Товары ненадлежащего качества (с недостатками)Когда посылка придет на склад, нам нужно будет проверить качество товара. Мы стараемся делать это за 3 рабочих дня, но иногда проверка может идти дольше — до 10 рабочих дней. Если при проверке действительно обнаружатся недостатки, в те же сроки мы отправим в ваш банк стоимость товара, а также компенсацию расходов на возврат (если есть подтверждающие документы — например, чек оплаты возврата).
Банк перечислит деньги вам в течение примерно 3 рабочих дней. Иногда на это нужно больше времени, но не больше 30 рабочих дней.
Когда посылка придет на склад, нам нужно будет проверить качество товара. Мы стараемся делать это за 3 рабочих дня, но иногда проверка может идти дольше — до 10 рабочих дней. Если при проверке действительно обнаружатся недостатки, в те же сроки мы отправим в ваш банк стоимость товара, а также компенсацию расходов на возврат (если есть подтверждающие документы — например, чек оплаты возврата).
Банк перечислит деньги вам в течение примерно 3 рабочих дней. Иногда на это нужно больше времени, но не больше 30 рабочих дней. На возврат бонусов Спасибо от Сбербанка надо прибавить еще 3 рабочих дня с момента, как вам вернутся деньги.